Administratief bediende patiëntenadministratie

deeltijds / voltijds

80 - 100%

Z.org KU Leuven zoekt voor zijn Universitair Psychiatrisch Centrum KU Leuven een enthousiaste administratief bediende patiëntenadministratie te campus Gasthuisberg. 

je functie

• je bent een centraal aanspreekpunt voor patiënten, hun familie en het zorgteam
• je functie focust in hoofdzaak op intensieve telefonische patiëntencontacten en administratieve ondersteuning
• je werkt binnen een flexibel rotatiesysteem met halve dagblokken, waarin taken worden verdeeld afhankelijk van de aanwezigheid en noden van het team - dit betekent dat je rotatie kan aangepast worden: sommige dagen ligt de nadruk meer op telefonie, andere dagen meer op onthaal of administratieve taken
• het fysieke onthaal neem je in principe één dag per week op (twee halve dagen) binnen de gezamenlijke permanentie van de onthaaldesk, de overige dagen ligt de focus op telefonie en administratieve ondersteuning

​​​​je taken

• intensief telefonisch onthaal van patiënten en hun familie: vragen beantwoorden, informatie verstrekken, afspraken inplannen en correct doorverwijzen via gerichte bevraging en in overleg met zorgverleners
• dagelijkse planning en verdeling van de lokalen in functie van afspraken en bezetting
• beheer en opvolging van agenda’s van artsen en assistenten
• administratieve ondersteuning van het zorgteam, inclusief opvolging van vragen van artsen en assistenten
• ondersteuning bij facturatie
• algemene patiëntenadministratie
• fysiek onthaal van patiënten en bezoekers en lokaalverdeling voor de ambulante werking tijdens de onthaalmomenten
• beheer van de algemene mailbox en dispatching van inkomende vragen

Dankzij de flexibele rotatie en variatie in taken blijf je polyvalent inzetbaar en ondersteun je het team optimaal, aangepast aan de dagelijkse noden en bezetting.

je profiel

• je beschikt minstens over een diploma hoger secundair onderwijs en hebt een sterke administratieve achtergrond
• je bent communicatief sterk, sociaal vaardig en functioneert vlot binnen een team
• je hanteert steeds een professionele en vriendelijke onthaalattitude - klantgerichtheid zit in je DNA
• je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kan zowel zelfstandig als in teamverband efficiënt functioneren
• je bent sterk in plannen en organiseren en kan vlot meerdere taken combineren, ook binnen een complexe agenda van een multidisciplinair team
• je bouwt de nodige controles in om een correcte opvolging te garanderen - kwaliteit staat centraal in je werk
• je bent flexibel en stressbestendig, ook bij verhoogde werkdruk of onvoorziene omstandigheden
• je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met KWS vormt een pluspunt
• tot slot onderscheiden jouw enthousiasme, positieve ingesteldheid en sterke communicatieve vaardigheden jou als kandidaat

ons aanbod

• je werkt in een boeiende en dynamische werkomgeving waar zorgkwaliteit en vernieuwing centraal staan
• je krijgt de kans om je kennis en competenties te ontwikkelen en uit te dragen
• je werkt in een team waarin menselijke contacten en professionaliteit hand in hand gaan
• je hoofdplaats van tewerkstelling is campus Gasthuisberg, maar wanneer de noodzaak dit vereist kan je tijdelijk mee de permanentie dienen te voorzien op campus Kortenberg
• een mooi pakket aan extralegale voordelen

vragen?

Neem, indien je meer informatie wenst over deze vacature, contact op met mevr. Caroline Deraeck.

caroline.deraeck [at] upckuleuven.be